交流与沟通的重要性

像戴尔·卡内基沟通与人际关系中利用了大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们如何与人沟通进而取得辉煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱点》，70年来始终被西方世界视为交流与沟通的圣经之一。他在1912年创立卡耐基训练班，以教导人们人际关系与沟通处理压力的技巧。下面就让 梦悠情感小编 带大家一起来看看吧。

一、卡内基沟通与人际关系

戴尔·卡耐基在品德、精力和行为方面影响了全国际不计其数人的日子，他的教育构想创始了成人教育的先河，经久不衰。他的教育方式和原则，被21世纪绝大部分成功训练组织所校仿。事实证明，卡耐基教育形式是现在国际上改动一个人最富成效的办法。他以超人的智慧、谨慎的思维，在品德、精力和行为准则上辅导万千读者，给人安慰，给人鼓动，使人从中汲取力量，从而改动日子，创始簇新的人生。

卡耐基的思维和观点影响着美国人，甚至改动着国际。当经济不景气、不平等、战役等恶魔正在消灭人类寻求美好日子的心灵时，卡耐基的精力和思维，就成了人们走出苍茫和困顿的最有力的支撑。即便在现代社会，卡耐基对人性的洞见，依然辅导着千百万人改动思维，完善行为，走上成功之路。

自从卡耐基的著作面世以来，就改动了千千万万人的命运。创造之王爱迪生、相对论鼻祖爱因斯坦、印度圣雄甘地、“米老鼠”的父亲华特·迪士尼、建筑业奇迹的创造者里维父子、旅馆业巨子希尔顿、白手起家的台湾塑料大王王永庆、麦当劳的创始人雷·克洛克等等，都深受卡耐基思维和观点的鼓励和影响。

二、如何与人沟通

1、提些开放性的问题

为使谈话内容充实，提些开放性的问题是很重要的，比方以“怎么”，“什么时候”，“为什么”等词语最初的句子。以开放性的问题开始谈天，比方：“你平常空余时刻都做些什么？”这种问题会引出更多话题。切忌提出那些用是或不是就可答复的封闭式的问题，如：“你喜欢看电影么？”封闭式问题会使双方堕入没话说的困境。

2、做个活跃的倾听者

人们每分钟只能说100到175个字，但是却可以精确地听辨出300个字。但因为在倾听时大脑中只有一部分在运转，所以很简单分神—听对方说话的同时却想着其他的东西。活跃倾听是解决这种问题的有效办法—有目的的去倾听。比方为了听取信息，得到指令，理解别人，解决问题，分享趣事，感受别人，提供协助而倾听。倾听后的回复也很重要，这能让对方知道到你理解了他们所说的话。可以通过总结和重复听到的话来回复别人。

3、营建自己的谈天“密室”

假如你感到无法集中精力关注别人所说，试着营建一间“小密室”，里边有你和你谈天的目标。幻想着这间密室是与世隔绝的，没有那些让你分神的事物，你就可以专心于谈天的内容了。在心里默念对方所说的词语—然后强化信息，避免分神。

三、交流与沟通三要素

1、目标

有的人不明事理，不分目标地到处进行客套，自以为自己的人际关系会很好，其实这是一种单方面的追求。

2、场合

即制约谈话内容的环境要素，你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能触及的。

3、内容

交流的两边因工作性质及个人情况各异，盲目地寻求一致，是难以做到的。

四、人际关系与沟通中的禁忌

1、以势压人

因自己是长者、强者就用命令式的言语迫使对方有必要这样或那样做。

2、命令式

指派对方有必要为自己做这做那，乃至使用要挟的言辞。

3、交流有必要达到共识

这一表现既不允许对方思考又不给对方留有余地，是极不可取的。

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