沟通管理小技巧分享

所谓管理沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的沟通管理技巧。沟通技巧培训涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通培训技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。下面就让 梦悠情感小编 给大家介绍一下吧。

一、沟通管理定义

沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。

交流的意图是让对方达成举动或了解你所传达的信息和情感，即交流的品质取决于对方的回应。杰出的交流是要说对方想听的，听对方想说的。要想到达这个意图就必须进行有效的编码、解码与反应。所以，真实的交流力是100%的职责交流，不认为“一个巴掌拍不响”的了解，将“对牛弹琴”交流职责完全归于弹琴者。

提高交流要弄清楚听者想听什么，经过认同、赞许、询问需求的方法实现，并以以对方感兴趣的方法表达，如诙谐、热心、亲和、友善。一起，在适当的机会和场所中，根据需求、改变场所。倾听时，用对方乐意的方法倾听，积极打听说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪当令回应与反应，最终承认了解，听完后澄清贰言。

二、管理沟通技巧

1、包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会组织助手去回复有求于他的人，有时在拒绝人时，都会分外恭敬地款待对方，如请他吃点心或午饭等。当然，换个视点说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”，说“太太，您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。

2、大巧若拙。寻求卓越是每个人满足自己成就需求的必定，但当心别让自己完美的光芒刺痛他人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服，恰当地收敛一些、中规中矩，“润物细无声”地挨近更多人。然后，再在恰当的时分一举成名也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出，即使是与下级说话，也不要一口一个“我”字。

3、不“抢功”。心理学发现，当人们发现首领呈现一点个人主义的苗头，就会变得冷漠，甚至呈现敌对的情绪。相反，藏身暗地、不那么出头露面的领导更会遭到遍及的尊重。《纽约世界报》的开创人和出版人普利策就曾对他的编辑们说，如果在一个紧急时期他所发的命令违反了该报的方针的话，编辑们可以不予理睬。学会谦让，在人际交往中肯定是“退一步海阔天空”的事。

三、沟通培训：执行力的重要性

企业实行力不好，其间最大的问题源自于沟通，也就是说实行者没有搞清楚整个工作的来龙去脉，就初步实行操作。这种过错概率必定非常的高。有的时候，不是不想搞理解，而是在特定的实行环境下还没有搞清楚就使然。

问题在哪呢？我们来研讨中国的一句古话：对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话，意思是嘲笑承受消息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。以为这个人太笨了，与他说这些是白费口舌。

当然我们知道这是一个典故：战国时代，有一个叫公明仪的音乐家，他能作曲也能演奏，七弦琴弹得非常好，弹的曲子美丽动听，很多人都喜欢听他弹琴，人们很尊敬他。公明仪不但在室内弹琴，遇上好天气，还喜欢带琴到城外弹奏。有一天，他来到城外，春风缓缓地吹着，垂柳悄悄地动着，一头黄牛正在草地上垂头吃草。公明仪一时兴致来了，摆上琴，拨动琴弦，就给这头牛弹起了最典雅乐曲——"清角之操"来。老黄牛在那里却无动于衷，依然垂头一个劲地吃草。公明仪想，这支曲子或许太典雅了，该换个曲调，弹弹小曲。

老黄牛依然毫无反应，继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的悉数身手，弹奏最擅长的曲子。这回呢，老黄牛偶然甩甩尾巴，赶着牛虻，依然垂头闷不吱声地吃草。终究，老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛一向无动于衷，很是失望。人们对他说："你不要生气了!不是你弹的曲子不好听，是你弹的曲子不对牛的耳朵啊!"终究，公明仪也只好叹口气，抱琴回去了。

四、沟通技巧培训注意事项

1、去他人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提示他人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。

2、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或许他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚遽然间中止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的爱好。

3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那标明他仍是对你有所防备的，所以，在让他相信你曾经，最好仍是谨慎为之。

4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，或许是很感激你，就是对你有敌意，所以你仍是赶快的分析一下，终究自己归于前者仍是后者。前者就赶快把论题引过去答应他，后者你就要装醉了。

5、一个人向你发出了约请，你兴致勃勃的执行约请时，他遽然顾左右而言他。其实，他的约请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他厌烦。

梦悠情感，国内领先的一站式女性情感成长学习平台。